为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局安徽省税务局2025年9月政府采购意向公告公开如下：
| 国家税务总局安徽省税务局2025年度12366热线咨询外包服务项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局安徽省税务局2025年9月政府采购意向公告 |
| 采购单位： | 国家税务总局安徽省税务局 |
| 采购项目名称： | 国家税务总局安徽省税务局2025年度12366热线咨询外包服务项目 |
| 预算金额： | 1368.000000万元(人民币) |
| 采购品目： |
C16100000呼叫中心服务
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| 采购需求概况 ： |
以服务外包运作方式，使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366，根据国家税务总局下发的《12366 热线基本工作流程和作业标准》要求，为纳税人缴费人提供高效、便捷、规范、专业化的涉税费咨询、信息查询及投诉举报等服务。鉴于目前省局 12366 热线现状以及转型升级的需要，参照其他省份经验，拟配置130名人员负责12366热线业务运行及日常管理工作，服务期限12个月。
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| 预计采购时间： | 2025-09 |
| 备注： |
无
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