为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局镇江市税务局2025年8月政府采购意向公告公开如下：
| 国家税务总局镇江市税务局2025-2026年12366热线咨询和征纳互动服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局镇江市税务局2025年8月政府采购意向公告 |
| 采购单位： | 国家税务总局镇江市税务局 |
| 采购项目名称： | 国家税务总局镇江市税务局2025-2026年12366热线咨询和征纳互动服务外包项目 |
| 预算金额： | 301.000000万元(人民币) |
| 采购品目： |
C20030200税务咨询服务
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| 采购需求概况 ： |
服务一：涉税政策咨询：传统的12366热线电话和在线咨询，以及新增加的新电子税务局征纳互动咨询等；涉税投诉举报及各类工单受理、转办等；各类咨询数据及纳税人缴费人需求的分析整理等（服务期2025.9.1-2026.8.31）。 服务二：通过驻场电话和“征纳互动”以电话指导、在线辅导、远程协助等方式开展全国统一规范电子税务局、电子税务局APP、个人所得税APP、增值税电子发票公共服务平台、出口退（免）税申报系统、征纳互动平台、数电发票系统等各类涉税系统的远程辅导帮办，为纳税人、缴费人及扣缴义务人足不出户处理解决各类涉税（费）系统使用过程中遇到的困难和问题，同时收集相关意见建议（服务期2025.12.12-2026.8.31）。
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| 预计采购时间： | 2025-08 |
| 备注： |
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