一、项目编号：TC2521052（招标文件编号：TC2521052）
二、项目名称：12351全国总工会服务职工热线平台升级
三、中标（成交）信息
供应商名称：中国电信股份有限公司
供应商地址：北京市东城区朝阳门北大街19号中国电信集团
中标（成交）金额：903.3000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中国电信股份有限公司 | 12351全国总工会服务职工热线平台升级 | 为进一步保障12351全国总工会服务职工热线平台系统的业务承载能力，提升服务质量与效率，更好地满足职工需求，需要对全总 12351全国总工会服务职工热线进行平台升级。包括：（一）服务职工热线话务系统，（二）全国数据连通对接系统，（三）大数据应用服务系统，（四）智能化应用服务系统，（五）平台配套基础资源设施等。 |
投标人提供的系统软件应具有处理各种非正常状态和事件的能力。 投标人提供功能软件需没有用户规模和设备规模限制。 投标人提供的软件要求为模块化结构，任一模块的维护更新不会影响其它软件模块的正常运行，以保证系统的安全可靠。 应用软件结构、系统架构应与功能模块划分保持一致。 系统具有良好的开放性，可以方便地实现与其它相关系统的互联和接口。 投标人提供的软件应为最新、成熟的版本，能保证扩容方便和版本在线升级，具有容错能力。 具有较好的交互性和可操作性，用户界面友好，安装、配置、使用、管理方便，具有良好的在线帮助和操作提示功能。 投标人应提供软件免费更新、维护以及版本升级的期限。 |
工程建设期计划八个月，其中试运行时间三个月，上线时间不晚于2025年12月31日。 | 满足招标文件要求 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
孙功星 郑丽 姜树桢 李凯 李沛震
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：以中标/成交金额为基数，参照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号文）向中标供应商收取中标服务费。计算金额不足1.5万的，按照1.5万收取；
本项目代理费总金额：6.514900 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中华全国总工会机关服务中心
地址：010-68593833,010-68593834
联系方式：刘瑜佳 刘鹏
2.采购代理机构信息
名 称：中招国际招标有限公司
地 址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦
联系方式：侯学翔 刘玉霞，010-62108277
3.项目联系方式
项目联系人：刘玉霞
电 话： 010-62108277
